Khuyến nghị thời gian có mặt tại sân bay
- Chuyến bay nội địa: Nên có mặt tại sân bay trước 1.5 – 2 tiếng.
- Chuyến bay quốc tế: Nên có mặt tại sân bay trước 2.5 – 3 tiếng.
- Mùa Lễ, Tết: Nên đến sớm hơn ít nhất 1 tiếng để dự phòng thời gian xếp hàng tại khu vực kiểm tra an ninh và làm thủ tục.
Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ trước chuyến bay
Việc chuẩn bị đầy đủ giấy tờ từ nhà sẽ giúp quá trình làm thủ tục tại sân bay diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Giấy tờ và Hành lý cần thiết
- Vé máy bay điện tử (E-ticket) được in giấy hoặc ảnh chụp màn hình điện thoại có rõ mã đặt chỗ PNR.
- Bản gốc thẻ CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (Passport) còn hạn từ 6 tháng trở lên.
- Visa hoặc Giấy thông hành (đối với chuyến bay quốc tế có yêu cầu).
- Bản gốc Giấy khai sinh hoặc bản sao trích lục hợp lệ (đối với trẻ em dưới 14 tuổi đi cùng).
- Kiểm tra trọng lượng hành lý xách tay và ký gửi để đảm bảo đúng quy định của hãng.
Bước 2: Làm thủ tục Check-in và Ký gửi hành lý
Nếu bạn đã làm thủ tục trực tuyến (Check-in online) và không có hành lý ký gửi, bạn có thể bỏ qua bước này và tiến thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh. Nếu bạn chưa làm thủ tục hoặc có hành lý ký gửi, hãy di chuyển đến quầy làm thủ tục của hãng hàng không tương ứng.
Tại quầy thủ tục hãng hàng không
Xếp hàng tại khu vực dành cho hạng vé của mình (Phổ thông hoặc Thương gia). Xuất trình giấy tờ tùy thân và mã đặt chỗ cho nhân viên phục vụ mặt đất để nhận Thẻ lên tàu bay (Boarding Pass).
Ký gửi hành lý
Đặt hành lý ký gửi lên băng chuyền cân trọng lượng. Nhân viên sẽ dán thẻ hành lý (Baggage Tag) lên vali của bạn. Hãy giữ kỹ cuống thẻ hành lý đính kèm trên Boarding Pass để đối chiếu khi nhận lại hành lý.
Kiểm tra Thẻ lên tàu (Boarding pass)
Kiểm tra lại kỹ thông tin trên Boarding Pass, đặc biệt là Số cửa ra máy bay (Gate) và Thời gian lên máy bay (Boarding Time) do nhân viên khoanh tròn nhắc nhở.
Bước 3: Vượt qua cửa Kiểm tra An ninh (Security Check)
Tất cả hành khách đều phải qua cửa kiểm tra an ninh khu vực cách ly. Để quá trình này diễn ra tiết kiệm thời gian nhất:
Nen lam
- Chủ động cởi áo khoác ngoài, tháo mũ, nón, kính râm và khẩu trang để cán bộ an ninh kiểm tra nhận diện.
- Lấy Laptop, máy tính bảng và các thiết bị điện tử lớn ra khỏi balo và đặt vào một khay riêng biệt.
- Bỏ toàn bộ các vật dụng bằng kim loại như chìa khóa, điện thoại, đồng hồ thông minh, thắt lưng vào khay để đưa qua máy soi chiếu X-ray.
Khong nen
- Tuyệt đối không đùa giỡn hoặc sử dụng các từ ngữ nhạy cảm liên quan đến an ninh hàng không (bom, mìn, khủng bố) tại khu vực này.
- Không mang theo các vật dụng cấm trong hành lý xách tay (dao, kéo, vật nhọn, đồ nghề kim loại, bật lửa, dung dịch nén khí).
- Pin sạc dự phòng (Powerbank) bắt buộc phải mang theo trong hành lý xách tay, KHÔNG ĐƯỢC để trong hành lý ký gửi dưới hầm hàng.
Lưu ý về chất lỏng trong hành lý xách tay
Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam, hành khách hiện được mang theo nước uống và chất lỏng không giới hạn dung tích (trừ các chất lỏng dễ cháy nổ). Tuy nhiên, đối với đa số chuyến bay Quốc tế, mọi chất lỏng mang theo trong hành lý xách tay phải được đựng trong các bình/lọ có dung tích tối đa 100ml, và tổng thể tích không vượt quá 1 lít.
Bước 4: Chờ tại sảnh và Cửa ra máy bay (Gate)
Sau khi qua cửa an ninh, hãy theo dõi các Bảng thông tin điện tử (FIDS) để kiểm tra lại Số cửa ra máy bay (Gate) của chuyến bay của mình. Đi theo các biển chỉ dẫn trong nhà ga để đến đúng khu vực phòng chờ của Gate đó.
Lưu ý rằng Số cửa ra máy bay có thể thay đổi so với thông tin ban đầu in trên Boarding Pass do yếu tố khai thác sân bay. Hãy chú ý lắng nghe loa phát thanh thông báo và thỉnh thoảng kiểm tra lại bảng điện tử. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể nghỉ ngơi, sử dụng tiện ích miễn phí hoặc mua sắm tại khu vực phi thuế quan.
Bước 5: Lên máy bay (Boarding)
Khoảng 30–40 phút trước giờ khởi hành, nhân viên hãng hàng không sẽ phát thanh mời hành khách lên máy bay. Hãy cầm sẵn Thẻ lên tàu bay (Boarding pass) và Giấy tờ tùy thân để nhân viên kiểm tra tại cửa.
Thứ tự lên máy bay thường được ưu tiên theo nguyên tắc:
- Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt (người khuyết tật, người già yếu) và hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi.
- Hành khách hạng Thương gia (Business Class) và thẻ VIP/Khách hàng thường xuyên.
- Hành khách hạng Phổ thông, gọi theo số thứ tự hàng ghế (thông thường từ cuối máy bay lên phòng tránh ùn tắc luồng đi).
Khi đã vào trong khoang máy bay, tìm đúng hàng và số ghế in trên vé. Nhanh chóng xếp gọn hành lý xách tay vào hộc tủ phía trên đầu, ngồi vào ghế và thắt dây an toàn theo hướng dẫn của Tiếp viên hàng không.
Xử lý các tình huống phát sinh tại sân bay
Trường hợp đến sân bay trễ (Late Show)
Nếu bạn đến sát giờ đóng quầy thủ tục (trễ hơn 40 phút trước giờ bay đối với nội địa), hãy lập tức tìm và báo ngay cho nhân viên mặc đồng phục của hãng hàng không gần đó để được ưu tiên quẹt vé khẩn cấp. Nếu quầy đã đóng hoàn toàn, bạn phải liên hệ Quầy đại diện hãng tại sân bay để đóng phí đổi vé sang chuyến bay tiếp theo (nếu còn chỗ trống và điều kiện vé cho phép).
Trường hợp quên mang Giấy tờ tùy thân
Giấy tờ tùy thân là bắt buộc không thể thiếu. Nếu sát giờ mới phát hiện quên, bạn phải ngay lập tức dùng ứng dụng VNeID mức độ 2 (đối với chuyến nội địa), hoặc liên hệ số tổng đài đặt vé để xin đổi ngày bay, giờ bay kịp thời về nhà lấy giấy tờ.
Lần đầu đi máy bay? Bạn cần đặt vé an tâm?
Khi mua vé tại Abayre, đội ngũ nhân sự của chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn chi tiết từng bước thủ tục sân bay và hỗ trợ xử lý ngay lập tức các tình huống phát sinh, giúp chuyến đi của bạn êm ái trọn vẹn nhất.