Quy Định Bamboo Airways Chi Tiết 2026: Hành Lý, Check-in, Đổi Vé

Điểm chính cần nhớ

Bamboo Airways (QH) là hãng hàng không hybrid (kết hợp dịch vụ đầy đủ và giá rẻ) của Việt Nam. Hub tại Nội Bài (HAN) và Tân Sơn Nhất (SGN), bay nội địa và một số tuyến quốc tế Đông Bắc Á. Đội bay Airbus A320/A321.

Hybrid = Giữa VNA và VietJet

Bamboo Airways định vị giữa VNA (full-service) và VietJet (low-cost). Giá vé cạnh tranh, suất ăn miễn phí trên hầu hết hạng vé, và hành lý ký gửi bao gồm từ Economy Smart trở lên. Phù hợp nếu bạn muốn dịch vụ tốt hơn VietJet mà không phải trả giá VNA.

1. Hành Lý Xách Tay (Cabin Baggage)

Tiêu chuẩn theo hạng vé

Hạng vé	Kiện chính	Trọng lượng	Kích thước
Economy	1 kiện + 1 túi nhỏ	7 kg tổng	56 × 36 × 23 cm
Business	2 kiện + 1 túi nhỏ	14 kg tổng (7 kg/kiện)	56 × 36 × 23 cm/kiện

Túi nhỏ (personal item): 40 × 30 × 10 cm — laptop bag, túi xách, sách
Bamboo Airways có cân hành lý xách tay tại quầy check-in — kiểm tra trước khi ra sân bay

2. Hành Lý Ký Gửi (Checked Baggage)

Bao gồm theo hạng vé

Hạng vé	Ký gửi miễn phí	Kiện tối đa	Trọng lượng/kiện tối đa
Economy Saver	15 kg	2 kiện	32 kg
Economy Smart	20 kg	2 kiện	32 kg
Economy Flex	20 kg	2 kiện	32 kg
Business	40 kg	3 kiện	32 kg

Kích thước mỗi kiện: Tổng 3 chiều ≤ 203 cm (như JAL/ANA, rộng rãi hơn tiêu chuẩn 158 cm)
Kiện vượt 32 kg hoặc 203 cm → phải gửi hàng hóa (cargo), không nhận ký gửi thông thường

Phí hành lý thêm

Loại	Nội địa (mua online)	Nội địa (tại quầy)
Thêm 5 kg	100.000 VND	150.000 VND
Thêm 10 kg	180.000 VND	260.000 VND
Thêm 15 kg	250.000 VND	370.000 VND
Thêm 20 kg	320.000 VND	460.000 VND

Bamboo Club thêm hành lý

Thành viên Bamboo Club hạng First, Diamond, Gold được cộng thêm hành lý ký gửi miễn phí (5-15 kg tùy hạng thẻ). Đặc quyền này không áp dụng cho hành lý xách tay.

Phí cao điểm

Bamboo Airways áp dụng phí hành lý quá cước cao hơn trong các giai đoạn cao điểm:

Tết: 31/12 – 05/01 và 24/01 – 15/03
Hè: 20/05 – 15/08, 27/08 – 02/09
Phí quá cước cao điểm tăng 20-30% so với bình thường

3. Check-in

4. Đổi Vé & Hủy Vé

Hạng vé	Đổi ngày/chuyến	Hủy vé	Hoàn tiền
Economy Saver	Phí từ 300K VND + chênh lệch	Phí từ 500K VND	Hoàn vào tài khoản gốc
Economy Smart	Phí từ 200K VND	Phí từ 400K VND	Hoàn 50-70%
Economy Flex	Miễn phí đổi (chênh lệch giá)	Phí từ 200K VND	Hoàn 80-100%
Business	Miễn phí	Miễn phí	Hoàn 100%

Cách đổi/hủy

Online: bambooairways.com → Quản Lý Đặt Chỗ
App: Bamboo Airways app → My Booking
Hotline: 1900 1166 (trong nước, 24/7)
Email: callcenter@bambooairways.com

5. Chương Trình Bamboo Club

Hạng thẻ	Yêu cầu	Đặc quyền chính
Member	Đăng ký miễn phí	Tích điểm, đổi vé thưởng
Gold	15.000 điểm/năm	Ưu tiên check-in, thêm 5 kg ký gửi
Diamond	30.000 điểm/năm	Lounge nội địa, thêm 10 kg, ưu tiên hành lý
First	Mời đặc biệt	Lounge quốc tế, thêm 15 kg, nâng hạng

Không thuộc liên minh

Bamboo Airways không thuộc liên minh hàng không nào (khác VNA/SkyTeam). Điểm Bamboo Club chỉ dùng cho Bamboo Airways — không tích/đổi được trên hãng khác.

6. Dịch Vụ Đặc Biệt

Suất ăn

Economy Smart, Flex, Business: Suất ăn miễn phí trên tuyến từ 2 giờ bay
Economy Saver: Suất ăn tính phí (từ 40.000 VND)
Suất ăn đặc biệt (chay, Halal): Đặt trước 24 giờ

Phụ nữ mang thai

Dưới 32 tuần: Bay bình thường
32–36 tuần: Cần giấy xác nhận bác sĩ (7 ngày trước bay)
Trên 36 tuần: Không được phép bay

Trẻ bay một mình

Nhận trẻ 6–14 tuổi, phí từ 400.000 VND/chặng nội địa
Đăng ký trước 72 giờ

7. Liên Hệ

Kênh	Chi tiết
Hotline	1900 1166 (trong nước, 24/7)
Website	bambooairways.com
App	Bamboo Airways (iOS / Android)
Email	callcenter@bambooairways.com
Facebook	Bamboo Airways