Quy Định Thai Airways Chi Tiết 2026: Hành Lý, Check-in, Đổi Vé Toàn Tập

Điểm chính cần nhớ

Thai Airways International (TG) là hãng hàng không quốc gia Thái Lan, thành viên Star Alliance. Hãng khai thác bay SGN–BKK và HAN–BKK hàng ngày, với hub tại sân bay Bangkok Suvarnabhumi (BKK). Đội bay gồm Boeing 787 Dreamliner, 777 và Airbus A350.

Thay đổi lớn từ 02/03/2026

Thai Airways chính thức chuyển từ hệ thống cân nặng (weight concept) sang hệ thống kiện (piece concept) cho hành lý ký gửi trên hầu hết tuyến quốc tế. Quy định mới áp dụng cho tất cả vé dù đặt trước ngày này. Bài viết dưới đây cập nhật theo quy định mới.

1. Hành Lý Xách Tay (Cabin Baggage)

Tiêu chuẩn theo hạng vé

Hạng vé	Số kiện chính	Trọng lượng	Kích thước tối đa
Economy	1	7 kg	56 × 45 × 25 cm
Business (Royal Silk)	2	Tổng 15 kg	56 × 45 × 25 cm/kiện
First (Royal First)	2	Tổng 15 kg	56 × 45 × 25 cm/kiện

Túi cá nhân (Personal Item)

Tất cả hành khách được mang thêm 1 túi cá nhân miễn phí — không tính vào trọng lượng xách tay chính:

Kích thước tối đa: 37.5 × 25 × 12.5 cm
Trọng lượng tối đa: 1.5 kg
Bao gồm: túi xách tay, laptop bag, túi máy ảnh nhỏ

Vật dụng miễn phí thêm

Ngoài hành lý xách tay và túi cá nhân, các vật dụng sau được mang thêm không tính cước:

Gậy đi bộ, nạng
Máy ảnh nhỏ, ống nhòm
Thức ăn cho trẻ sơ sinh (đủ dùng cho chuyến bay)
Áo khoác, khăn choàng

Nguồn: thaiairways.com

Thai Airways kiểm tra hành lý xách tay tại quầy check-in và cổng lên máy bay. Hành lý vượt tiêu chuẩn sẽ bị yêu cầu ký gửi và tính phí tại cổng.

2. Hành Lý Ký Gửi (Checked Baggage)

Hệ thống kiện mới — Áp dụng từ 02/03/2026

Piece Concept

Mỗi kiện ký gửi không vượt quá 158 cm tổng 3 chiều (dài + rộng + cao), bao gồm tay cầm và bánh xe.

Hạng vé / Fare	Số kiện miễn phí	Trọng lượng/kiện
Economy Saver (K, S, V, W, L)	1 kiện	23 kg
Economy Flex (Y, B, M, H, Q, T)	2 kiện	23 kg
Premium Economy	2 kiện	23 kg
Premium Economy Plus	2 kiện	32 kg
Business — Royal Silk	2 kiện	32 kg
First — Royal First	3 kiện	32 kg
Trẻ sơ sinh (không ghế riêng)	1 kiện	23 kg

Quy định cũ (Weight Concept) — Vẫn áp dụng cho một số tuyến ngắn

Một số tuyến nội địa Thái Lan và ngắn trong khu vực vẫn dùng hệ thống cân nặng:

Hạng vé	Economy Saver	Economy Flex	Business	First
Trọng lượng	23 kg	30 kg	40 kg	50 kg

Phí hành lý thêm

Loại	Phí mua online	Phí tại quầy sân bay
Kiện ký gửi thêm	Từ 40 USD/kiện	Từ 60 USD/kiện
Quá cân (23→32 kg)	30–50 USD	50–70 USD
Hành lý quá khổ (>158 cm)	100–200 USD	150–250 USD

Mẹo tiết kiệm

Mua hành lý ký gửi thêm trước chuyến bay trên thaiairways.com — rẻ hơn tại quầy sân bay 25–40%. Đặc biệt quan trọng nếu bạn dự định mua sắm tại Bangkok.

Hành lý đặc biệt

Dụng cụ thể thao (golf, xe đạp, lướt sóng): Liên hệ trước 48 giờ qua hotline hoặc website. Phí riêng từ 60–150 USD tùy tuyến.
Nhạc cụ nhỏ (guitar, violin): Đặt vừa cabin bin → mang lên miễn phí. Lớn hơn → mua ghế riêng hoặc ký gửi.
Vật nuôi: Thai Airways không nhận vật nuôi trong cabin. Chỉ nhận ký gửi trong khoang hàng hóa đặc biệt.

3. Check-in

Check-in tại sân bay Việt Nam

Sân bay	Nhà ga	Khu vực	Lưu ý
Tân Sơn Nhất (SGN)	T2 — Quốc tế	Counter Star Alliance	Mở 3h, đóng 60 phút trước
Nội Bài (HAN)	T2 — Quốc tế	Counter Star Alliance	Mở 3h, đóng 60 phút trước

Lưu ý quan trọng

Thai Airways sử dụng counter chung Star Alliance tại SGN và HAN. Nếu bạn có thẻ Star Alliance Gold (từ bất kỳ hãng nào), được ưu tiên check-in tại quầy Business/First.

4. Đổi Vé & Hủy Vé

Chính sách 24 giờ miễn phí

Risk-Free Cancellation

Hủy vé trong vòng 24 giờ sau khi đặt (ít nhất 7 ngày trước chuyến bay) → hoàn tiền 100%. Áp dụng cho vé mua trực tiếp trên thaiairways.com hoặc app.

Phí đổi/hủy theo hạng vé

Hạng vé	Đổi ngày/chuyến	Hủy vé	Hoàn tiền
Promo / Saver (L, K, V)	❌ Không được	❌ Không hoàn	Có thể giữ credit trong 1 năm
Economy Standard (S, W)	Phí theo fare rule + chênh lệch giá	Phí theo fare rule	Hoàn qua phương thức thanh toán gốc
Economy Flex (M, H, Q, T)	Chênh lệch giá (không phí đổi)	Phí nhỏ	Hoàn trong 7–20 ngày làm việc
Economy Full Flex (Y, B)	Miễn phí (chênh lệch giá)	Miễn phí	Hoàn trong 7 ngày
Business (Royal Silk)	Miễn phí	Miễn phí	Hoàn trong 7 ngày
First (Royal First)	Miễn phí	Miễn phí	Hoàn trong 5 ngày

Cách đổi/hủy vé

Online: thaiairways.com → Quản Lý Đặt Chỗ (Manage Booking)
App: Thai Airways app → My Trips
Hotline Việt Nam:
- TP.HCM: (028) 3822 3353
- Hà Nội: (024) 3826 7921
Qua đại lý: Nếu mua qua đại lý du lịch → phải liên hệ đại lý (không được đổi trực tiếp trên web)

No-show

Không đến bay mà không hủy trước → mất toàn bộ giá trị vé (trừ tax có thể hoàn). Luôn hủy trước nếu không bay được.

Khi Thai Airways hủy chuyến

Nếu hãng hủy chuyến do thời tiết, kỹ thuật, hoặc lệnh chính phủ:

Hoàn tiền 100% hoặc đổi chuyến miễn phí
Delay trên 5 giờ cho chuyến quốc tế → có thể được bồi thường theo Quy định 101 của Cục Hàng không Dân dụng Thái Lan (hiệu lực từ 20/05/2025)

5. Quá Cảnh Bangkok Suvarnabhumi (BKK)

Nhiều hành khách Việt Nam bay Thai Airways qua Bangkok để nối chuyến đi châu Âu, Nhật Bản, Úc.

Quy định transit

Điều kiện	Chi tiết
Visa transit	Không cần nếu ở trong khu vực transit (dưới 12 giờ)
Thời gian nối chuyến tối thiểu	90 phút (quốc tế → quốc tế)
Hành lý	Tự động chuyển nếu cùng 1 mã đặt chỗ (PNR)
WiFi sân bay	Miễn phí 2 giờ (đăng nhập bằng hộ chiếu)
Phòng chờ	Royal Silk Lounge (Business/First + Star Alliance Gold)

Quan trọng: Hành lý transit

Cùng 1 booking: Hành lý tự động chuyển → không cần nhận lại tại BKK
2 booking riêng biệt: PHẢI nhận hành lý, qua nhập cảnh Thái Lan (cần visa), re-check-in
Luôn book cùng 1 mã đặt chỗ để tránh phải xin visa transit

6. Dịch Vụ Đặc Biệt

Phụ nữ mang thai

Dưới 28 tuần: Bay bình thường
28–36 tuần: Cần giấy xác nhận bác sĩ (trong vòng 7 ngày trước bay)
Trên 36 tuần (đơn thai) / 32 tuần (đa thai): Không được phép bay

Trẻ em

Trẻ sơ sinh (0–2 tuổi): 10% giá vé người lớn, ngồi cùng ghế phụ huynh
Trẻ em (2–11 tuổi): 75% giá vé, có ghế riêng
Unaccompanied Minor (5–14 tuổi bay quốc tế): Phí 50 USD/chặng, đăng ký trước 72 giờ

Suất ăn đặc biệt

Đặt trước 24 giờ qua website hoặc gọi hotline:

Mã	Loại suất ăn
VGML	Chay (thuần chay phương Tây)
AVML	Chay Ấn Độ Hindu
MOML	Halal (Hồi giáo)
GFML	Không gluten
DBML	Tiểu đường
CHML	Trẻ em (2–11 tuổi)
BBML	Trẻ sơ sinh

7. Chương Trình Royal Orchid Plus

Royal Orchid Plus là chương trình khách hàng thân thiết của Thai Airways, tích dặm trên toàn mạng Star Alliance (26 hãng bay).

Hạng thẻ	Yêu cầu	Đặc quyền chính
Classic	Đăng ký miễn phí	Tích dặm, đổi vé thưởng
Silver	10.000 dặm/năm	Ưu tiên check-in, thêm 10 kg hành lý
Gold	50.000 dặm/năm	Vào lounge Star Alliance, thêm 20 kg, ưu tiên boarding
Platinum	80.000 dặm/năm	Tất cả Gold + nâng hạng ưu tiên, chọn ghế miễn phí

Tích dặm trên 26 hãng Star Alliance: Singapore Airlines, ANA, Lufthansa, Turkish...
Đổi dặm: Khoảng 15.000 dặm cho Economy một chiều Việt Nam–Bangkok
Dặm không hết hạn nếu có hoạt động (bay hoặc đổi dặm) mỗi 18 tháng
Gold trở lên = Star Alliance Gold: vào lounge bất kỳ hãng nào

Lưu ý cho người dùng Vietnam Airlines

Vietnam Airlines thuộc SkyTeam (khác liên minh). Bạn không tích được dặm Bông Sen Vàng khi bay Thai Airways. Cần đăng ký Royal Orchid Plus riêng hoặc dùng thẻ hãng Star Alliance khác.

8. Liên Hệ Thai Airways Tại Việt Nam

Kênh	Chi tiết
Hotline TP.HCM	(028) 3822 3353
Hotline Hà Nội	(024) 3826 7921
Website	thaiairways.com
App	Thai Airways (iOS / Android)
Email	contact@thaiairways.com
Văn phòng SGN	Lầu 10, AB Tower, 76A Lê Lai, Q.1

Nguồn: thaiairways.com, Executive Traveller, seatmaestro.com. Cập nhật tháng 3/2026. Quy định có thể thay đổi — luôn kiểm tra tại thaiairways.com trước khi bay.